Toimituskäytäntö

Clairovén toimituskäytäntö

Tavoitteenamme on varmistaa saumaton ja läpinäkyvä toimitusprosessi, jotta olisit tyytyväinen. Alla on yksityiskohtaiset tiedot toimitusprosessistamme.

TOIMITUSKULUT

  • Ilmainen toimitus kaikille tilauksille.
  • Ei piilotettuja maksuja: Kaikki kustannukset ilmoitetaan selkeästi kassalla.

TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA

  • Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 2-4 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.
  • Viimeinen tilausaika: 17:00 Keski-Euroopan aikaa (Amsterdam).
  • Viikonlopputilaukset: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

KULJETUSAIKA

  • Arvioitu toimitusaika: 5-10 arkipäivää.
  • Työpäivät: Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin.
  • Huomautukset: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden ja kuljetusongelmien vuoksi.
  • Toimitusaika yhteensä: Tilauksen vastaanottaminen kestää yhteensä 7-14 arkipäivää.

TOIMITUSPROSESSI

  • Luotettavat kuriiripalvelut: Käytämme kussakin maassa yleisintä ja käytetyintä kuriiripalvelua.
  • Vakuutetut lähetykset: Kaikki lähetykset on vakuutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.
  • Ympäristöystävällinen pakkaus: Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja ekologisen jalanjälkemme minimoimiseksi. 

SEURANTAOHJEET

  • Seurantatiedot: Oston jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusyhtiön nimi ja seurantanumero.
  • Seuraa tilaustasi: Voit seurata tilaustasi verkkosivustomme kautta. Syötä vain seurantanumerosi meidän seurantaan portaaliin nähdäksesi tilauksesi tilan.
  • Kysymykset: Tukitiimimme on valmis auttamaan kaikissa tilauksesi seurantaan liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä Me

PUUTTUVIA ESINEITÄ KOSKEVA MENETTELY

  • Kadonneiden esineiden ilmoittaminen: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteeseen info@clairove.com.
  • Resolution: Ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian ja lähetämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme hyvitystä.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

  • Palautukset: Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
  • Palautusehdot: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja palautettava alkuperäispakkauksessa. Henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa.
  • Kustannukset: Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Tällaisissa tapauksissa Clairové korvaa palautuksen postikulut.
  • Palautus: Palautukset käsitellään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, ja ne palautetaan alkuperäiseen maksutapaan.

PALAUTUSMAKSU

  • Ei palautusmaksua: Clairové ei peri palautuksista palautusmaksua.

PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT

  • Vialliset tuotteet: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä koskee tapauksia, joissa tuote on virheellinen, kuljetusliikkeen vahingoittama tai muulla tavoin viallinen.
  • Jos asiakas on pahoillaan: Palautuksen todelliset toimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee tapauksia, joissa asiakas on ostanut väärän tuotteen, tuote ei sovi tai hän ei enää halua tuotetta.

TOIMITUSAIKATAULU

Alla on arvioitu toimitusaika kaikille paketeille:

  • Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää
  • Kuljetusaika: 5-10 työpäivää
  • Arvioitu toimitusaika: 7-14 arkipäivää



Toimitusaika maittain

Alankomaat

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Yhdistynyt kuningaskunta

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Ranska

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Irlanti

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Belgia

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Saksa

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Espanja

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitus: 7-14 arkipäivää


Kreikka

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Italia

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Portugali

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Suomi

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Puola

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Australia

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Tanska

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Toimitusaika: 5-10 arkipäivää

Toimitusaika: 7-14 arkipäivää


Yrityksen tiedot