Forsendelsespolitik

Clairové Forsendelsespolitik

Vores mål er at sikre en problemfri og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor er detaljerne i vores forsendelsesproces.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Gratis forsendelse på alle ordrer.
Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger er tydeligt angivet ved kassen.

ORDREBEHANDLINGSTID

Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 2-4 arbejdsdage, mandag til fredag.
Sidste bestillingstidspunkt: 17:00 centraleuropæisk tid (Amsterdam).
Bestillinger i weekenden: Ordrer, der afgives i weekenden, behandles den næste arbejdsdag.

TRANSITTID

Anslået leveringstid: 5-10 arbejdsdage.
Arbejdsdage: Forsendelser sker mandag til fredag.
Bemærkninger: Leveringstider er skøn og kan variere på grund af eksterne faktorer som vejrforhold og transportproblemer.
Samlet leveringstid: Det tager i alt 7-14 arbejdsdage at modtage din ordre.

FORSENDELSESPROCES

Pålidelige kurertjenester: For hvert land bruger vi den mest almindelige og udbredte kurertjeneste.
Forsikrede forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt vores kundeservice i tilfælde af tab eller skade under transporten.
Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores økologiske fodaftryk.

SPORINGSINSTRUKTIONER

Oplysninger om sporing: Efter købet vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, herunder navnet på rederiet og sporingsnummeret.
Spor din ordre: Du kan spore din ordre via vores hjemmeside. Du skal blot indtaste dit sporingsnummer på vores sporing portal for at se status på din ordre.
Spørgsmål: Vores supportteam er klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål om sporing af din ordre. Kontakt os Til os

PROCEDURE FOR MANGLENDE GENSTANDE

Rapportering af manglende genstande: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke via info@clairove.com.
Opløsning: Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt og sende en erstatningsvare eller tilbyde en refusion.

RETURNERINGSPOLITIK

Returnering: Returneringer accepteres inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
Betingelser for returnering: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i den originale emballage. Personligt tilpassede varer kan ikke returneres.
Omkostninger: Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde vil Clairové dække returforsendelsesomkostningerne.
Tilbagebetaling: Refusioner behandles inden for 30 dage efter modtagelse af returneringen og refunderes til den oprindelige betalingsmetode.

GEBYR FOR GENOPBEVARING

Intet genopfyldningsgebyr: Clairové opkræver ikke noget lagergebyr for returneringer.

LEVERINGSOMKOSTNINGER VED RETURNERING

For defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportøren eller defekt på anden måde.
Ved fortrydelse fra kundens side: De faktiske omkostninger til returlevering vil blive opkrævet af kunden. Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller de ikke længere ønsker varen.

TIDSLINJE FOR LEVERING

Nedenfor er de anslåede leveringstider for alle pakker:

Behandlingstid: 2-4 arbejdsdage
Transittid: 5-10 arbejdsdage
Anslået leveringstid: 7-14 arbejdsdage