Questions fréquemment posées

Expédition et livraison
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :
- Délai de traitement : 2-4 jours ouvrables
- Délai d'expédition : 5-10 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables
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Oui, les frais de port sont gratuits aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
Non, nous sommes une boutique en ligne. Cela nous permet d'offrir les meilleurs prix et la plus large gamme de produits.
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Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.
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Paiements et sécurité
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour répondre aux préférences de nos clients :
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- MasterCard
- Shop Pay
- Visa
- iDEAL
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.
Retours et remboursements
Oui, nous offrons un délai de rétractation de 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter et nous l'annulerons sans frais supplémentaires.
Vous souhaitez échanger un produit ? Visitez notre Politique de retour pour plus d'informations.
Dans le cas où le le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagésvous êtes éligibleà un remboursement intégral.
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisévous êtes éligibleun remboursement partiel.
Dans le cas où un produit a été endommagéet que le dommage n'est pas couvert par votre garantie, vous êtes pas éligibleà un remboursement.
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Garantie et réparation
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de retour.
Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous en informer et nous renvoyer le produit dans un délai de 30 jours. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de retour.
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