Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizado em 07-03-25

https://www.clairove.com ("nós", "nosso" ou "nos") está empenhado em proteger a sua privacidade. Esta política de privacidade explica como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas pela Clairové.

Esta política de privacidade aplica-se ao nosso sítio Web e aos seus subdomínios associados (coletivamente, o nosso "Serviço") juntamente com a nossa aplicação Clairové. Ao aceder ou utilizar o nosso Serviço, o utilizador declara que leu, compreendeu e concorda com a recolha, armazenamento, utilização e divulgação das suas informações pessoais, tal como descrito na presente Política de Privacidade e nas nossas Condições Gerais de Utilização.

Definições e termos-chave

  • Cookie: Uma pequena quantidade de dados gerados por um sítio Web e guardados pelo seu navegador Web. É utilizada para identificar o seu navegador, fornecer análises e recordar informações sobre si, como a sua preferência linguística ou informações de início de sessão.
  • Empresa: Quando esta política menciona "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso", refere-se a Clairové, registada nos Países Baixos, responsável pelas suas informações ao abrigo da presente política de confidencialidade.
  • País: Onde Clairové ou os proprietários/fundadores de Clairové estão estabelecidos, neste caso, nos Países Baixos.
  • Cliente: Refere-se à empresa, organização ou pessoa que se regista para utilizar o Serviço Clairové para gerir as relações com os consumidores ou utilizadores de serviços.
  • Dispositivo: Qualquer dispositivo ligado à Internet, como um telemóvel, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser utilizado para visitar Clairové e utilizar os serviços.
  • Endereço IP: A cada dispositivo ligado à Internet é atribuído um número conhecido como endereço IP (Internet Protocol), que pode ser frequentemente utilizado para identificar o local a partir do qual um dispositivo está ligado à Internet.
  • Pessoal: Refere-se a indivíduos empregados por Clairové ou contratadas para prestar serviços por conta de uma das partes.
  • Dados pessoais: Qualquer informação que permita a identificação ou identificabilidade de uma pessoa singular, direta ou indiretamente, em conexão com outras informações, incluindo um número de identificação pessoal.
  • Serviço: Refere-se ao serviço prestado por Clairové tal como descrito nas condições relativas (se disponíveis) e nesta plataforma.
  • Serviço de terceiros: Refere-se a anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing, e outros que fornecem o nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços pensamos que podem interessar-lhe.
  • Sítio Web: O sítio Clairové, acessível através deste URL: https://www.clairove.com
  • Você: Uma pessoa ou entidade registada em Clairové para utilizar os Serviços.

Que informações recolhemos?

Recolhemos informações do utilizador quando visita o nosso site, se regista no nosso site, faz uma encomenda, subscreve a nossa newsletter, responde a um inquérito ou preenche um formulário. Esta informação pode incluir:

  • Nome / Nome de utilizador
  • Números de telefone
  • Endereços de correio eletrónico
  • Endereços de correio
  • Endereços de faturação

Como é que utilizamos as informações que recolhemos?

Todas as informações que recolhemos do utilizador podem ser utilizadas de uma das seguintes formas:

  • Para personalizar a sua experiência (as suas informações ajudam-nos a responder melhor às suas necessidades individuais).
  • Para melhorar o nosso sítio Web (esforçamo-nos continuamente por melhorar as ofertas do nosso sítio Web com base nas informações e comentários que recebemos do utilizador).
  • Para melhorar o serviço ao cliente (as suas informações ajudam-nos a responder aos seus pedidos de serviço ao cliente e necessidades de apoio de forma mais eficaz).
  • Para processar transacções.
  • Para administrar um concurso, promoção, inquérito ou outra funcionalidade do site.
  • Para enviar mensagens de correio eletrónico periódicas.

Quando é que Clairové utiliza informações do utilizador final provenientes de terceiros?

Clairové recolhe os dados do Utilizador Final necessários para fornecer serviços Clairové aos nossos clientes. Os utilizadores finais podem fornecer-nos voluntariamente informações que tenham disponibilizado em sítios Web de redes sociais. Se nos fornecer tais informações, poderemos recolher informações publicamente disponíveis nos sítios Web das redes sociais que indicou. O utilizador pode controlar a quantidade de informações que os sítios Web das redes sociais tornam públicas, visitando esses sítios Web e alterando as suas definições de privacidade.

Quando é que Clairové utiliza informações de clientes provenientes de terceiros?
Recebemos algumas informações de terceiros quando o utilizador nos contacta. Por exemplo, quando nos envia o seu endereço de correio eletrónico para mostrar interesse em tornar-se um cliente Clairové, recebemos informações de um terceiro que fornece serviços automatizados de deteção de fraudes para Clairové. Ocasionalmente, também recolhemos informações que são disponibilizadas publicamente em sítios Web de redes sociais. O utilizador pode controlar a quantidade de informação que os sites das redes sociais tornam pública visitando esses sites e alterando as suas definições de privacidade.

Partilhamos as informações que recolhemos com terceiros?
Podemos partilhar as informações que recolhemos, tanto pessoais como não pessoais, com terceiros, tais como anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing e outros que forneçam o nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços pensamos que possam interessar ao utilizador. Podemos também partilhá-lo com as nossas empresas afiliadas e parceiros comerciais. No caso de uma fusão, venda de activos ou outra reorganização empresarial, também podemos partilhar ou transferir as suas informações pessoais e não pessoais para os nossos sucessores.

Poderemos contratar prestadores de serviços terceiros de confiança para desempenhar funções e prestar-nos serviços, tais como alojamento e manutenção dos nossos servidores e do sítio Web, armazenamento e gestão de bases de dados, gestão de correio eletrónico, marketing de armazenamento, processamento de cartões de crédito, serviço de apoio ao cliente e cumprimento de encomendas de produtos e serviços que possa adquirir através do sítio Web. É provável que partilhemos as suas informações pessoais, e possivelmente algumas informações não pessoais, com estes terceiros para que possam prestar estes serviços a nós e ao utilizador.

Podemos partilhar partes dos dados dos nossos ficheiros de registo, incluindo endereços IP, para fins de análise com terceiros, tais como parceiros de análise da Web, programadores de aplicações e redes de publicidade. Se o seu endereço IP for partilhado, pode ser utilizado para estimar a localização geral e outros dados técnicos, como a velocidade da ligação, se visitou o Web site numa localização partilhada e o tipo de dispositivo utilizado para visitar o Web site. Podem agregar informações sobre a nossa publicidade e o que o utilizador vê no sítio Web e, em seguida, fornecer auditorias, pesquisas e relatórios para nós e para os nossos anunciantes.

Também podemos divulgar informações pessoais e não pessoais sobre o utilizador a funcionários governamentais ou responsáveis pela aplicação da lei ou a entidades privadas se, de acordo com o nosso critério exclusivo, considerarmos necessário ou adequado responder a reclamações, processos legais (incluindo intimações), proteger os nossos direitos e interesses ou os de terceiros, a segurança do público ou de qualquer pessoa, impedir ou parar qualquer atividade ilegal, antiética ou legalmente acionável, ou cumprir ordens judiciais, leis, regras e regulamentos aplicáveis.

Onde e quando são recolhidas informações de clientes e utilizadores finais?
Clairové recolherá as informações pessoais que o utilizador nos enviar. Também podemos receber informações pessoais sobre o utilizador de terceiros, como descrito acima.

Como utilizamos o endereço de correio eletrónico do utilizador?
Ao submeter o seu endereço de correio eletrónico neste sítio Web, o utilizador aceita receber mensagens de correio eletrónico da nossa parte. Pode cancelar a sua participação em qualquer uma destas listas de correio eletrónico em qualquer altura, clicando na ligação de exclusão ou noutra opção de anulação da subscrição incluída no respetivo correio eletrónico. Só enviamos e-mails a pessoas que nos autorizaram a contactá-las, diretamente ou através de terceiros. Não enviamos e-mails comerciais não solicitados porque detestamos spam tanto quanto o utilizador. Ao enviar o seu endereço de correio eletrónico, o utilizador também concorda em permitir que utilizemos o seu endereço de correio eletrónico para segmentação do público-alvo em sites como o Facebook, onde apresentamos publicidade personalizada a pessoas específicas que optaram por receber as nossas comunicações. Os endereços de correio eletrónico enviados apenas através da página de processamento da encomenda serão utilizados com o único objetivo de lhe enviar informações e actualizações relativas à sua encomenda. No entanto, se nos tiver fornecido o mesmo correio eletrónico através de outro método, poderemos utilizá-lo para qualquer um dos fins indicados na presente política.

Nota: Se, em qualquer altura, o utilizador pretender anular a subscrição de futuras mensagens de correio eletrónico, incluímos instruções detalhadas para anular a subscrição na parte inferior de cada mensagem de correio eletrónico.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?
Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para fornecer Clairové ao utilizador e cumprir as finalidades descritas na presente política. O mesmo se aplica às pessoas com quem partilhamos as suas informações e que prestam serviços em nosso nome. Quando já não necessitarmos de utilizar as informações do utilizador e não for exigida a sua conservação por lei, retirá-las-emos dos nossos sistemas ou despersonalizá-las-emos de forma a não o podermos identificar.

Como é que protegemos as suas informações?
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais quando efectua uma encomenda ou introduz, envia ou acede às suas informações pessoais. Oferecemos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações sensíveis/de crédito fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, encriptadas na base de dados do nosso fornecedor de gateway de pagamento, acessível apenas por pessoas autorizadas com direitos de acesso especiais a esses sistemas e obrigadas a manter as informações confidenciais. Após uma transação, as suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, dados financeiros, etc.) nunca são mantidas em arquivo. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações que transmite ao Clairové ou garantir que as suas informações no Serviço não possam ser acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas por uma violação de qualquer uma das nossas salvaguardas físicas, técnicas ou de gestão.

As minhas informações podem ser transferidas para outros países?
A Clairové está sediada nos Países Baixos. As informações recolhidas através do nosso sítio Web, através de interações diretas com o utilizador ou da utilização dos nossos serviços de ajuda podem ser transferidas periodicamente para os nossos escritórios ou pessoal, ou para terceiros, localizados em todo o mundo, e podem ser visualizadas e alojadas em qualquer parte do mundo, incluindo países que podem não ter leis de aplicabilidade geral que regulem a utilização e a transferência desses dados. Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, ao utilizar qualquer uma das opções acima, o utilizador consente voluntariamente a transferência transfronteiriça e o alojamento de tais informações.

As informações recolhidas através do Serviço Clairové são seguras?
Tomamos precauções para proteger a segurança das suas informações. Dispomos de procedimentos físicos, electrónicos e de gestão para ajudar a salvaguardar, impedir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e utilizar corretamente as suas informações. No entanto, nem as pessoas nem os sistemas de segurança são infalíveis, incluindo os sistemas de encriptação. Além disso, as pessoas podem cometer crimes intencionais, cometer erros ou não seguir as políticas. Por conseguinte, apesar de envidarmos esforços razoáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Se a lei aplicável impuser qualquer obrigação não declinável de proteger as suas informações pessoais, o utilizador concorda que a má conduta intencional será o padrão utilizado para medir o nosso cumprimento dessa obrigação.

Posso atualizar ou corrigir as minhas informações?
Os direitos de que dispõe para solicitar actualizações ou correcções das informações que a Clairové recolhe dependem da sua relação com Clairové. O pessoal pode atualizar ou corrigir as suas informações, tal como especificado nas políticas internas de emprego da nossa empresa. Os clientes têm o direito de solicitar a restrição de certas utilizações e divulgações de informações pessoais identificáveis da seguinte forma. Pode contactar-nos para (1) atualizar ou corrigir os seus dados pessoais, (2) alterar as suas preferências relativamente às comunicações e outras informações que recebe da nossa parte, ou (3) eliminar os dados pessoais mantidos sobre si nos nossos sistemas (sujeito ao parágrafo seguinte), cancelando a sua conta.

Tais actualizações, correcções, alterações e eliminações não afectarão outras informações que mantenhamos ou informações que tenhamos fornecido a terceiros ao abrigo desta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou eliminação. Para proteger a sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis (como solicitar uma palavra-passe única) para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso ao perfil ou efetuar correcções. O utilizador é responsável por manter sempre o sigilo da sua palavra-passe exclusiva e das informações da conta.

O utilizador deve estar ciente de que não é tecnologicamente possível remover do nosso sistema todos os registos das informações que nos forneceu. A necessidade de efetuar cópias de segurança dos nossos sistemas para proteger as informações contra perdas inadvertidas significa que pode existir uma cópia das suas informações num formato não apagável que será difícil ou impossível de localizar. Imediatamente após a receção do seu pedido, todas as informações pessoais armazenadas nas bases de dados que utilizamos ativamente e noutros suportes facilmente pesquisáveis serão actualizadas, corrigidas, alteradas ou eliminadas, conforme adequado, logo que e na medida do razoável e tecnicamente praticável.

Se for um utilizador final e pretender atualizar, eliminar ou receber quaisquer informações que tenhamos sobre si, pode fazê-lo contactando a organização da qual é cliente.

Pessoal
Se o utilizador for um trabalhador ou candidato da Clairové, recolhemos as informações que nos fornece voluntariamente. Utilizamos as informações recolhidas para fins de Recursos Humanos, para administrar os benefícios aos trabalhadores e selecionar os candidatos.

O utilizador pode contactar-nos para (1) atualizar ou corrigir as suas informações, (2) alterar as suas preferências relativamente a comunicações e outras informações que receba da nossa parte, ou (3) receber um registo das informações que temos sobre si. Tais actualizações, correcções, alterações e eliminações não afectarão outras informações que mantenhamos ou informações fornecidas a terceiros ao abrigo desta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou eliminação.

Venda de negócios
Reservamo-nos o direito de transferir informações para terceiros no caso de uma venda, fusão ou outra transferência de todos ou substancialmente todos os activos da Clairové ou de qualquer uma das suas Empresas Afiliadas (tal como definido no presente documento), ou da parte de Clairové ou de qualquer uma das suas Empresas Afiliadas com as quais o Serviço se relaciona, ou no caso de interrompermos a nossa atividade ou de apresentarmos uma petição ou termos apresentado contra nós uma petição de falência, reorganização ou processo semelhante, desde que o terceiro concorde em aderir aos termos desta Política de Privacidade.

Afiliados
Podemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre o utilizador aos nossos Afiliados empresariais. Para efeitos da presente Política de Privacidade, "Afiliado Empresarial" significa qualquer pessoa ou entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada por, ou esteja sob controlo comum com Clairové, seja por propriedade ou de outra forma. Qualquer informação relativa ao utilizador que fornecemos às nossas Empresas Afiliadas será tratada por essas Empresas Afiliadas de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Legislação aplicável
A presente Política de Privacidade rege-se pelas leis dos Países Baixos, sem ter em conta a sua disposição sobre conflitos de leis. O utilizador aceita a jurisdição exclusiva dos tribunais relativamente a qualquer ação ou litígio que surja entre as partes ao abrigo ou em ligação com a presente Política de privacidade, exceto para os indivíduos que possam ter direito a apresentar queixas ao abrigo do Escudo de privacidade ou da estrutura Suíça-EUA.

As leis dos Países Baixos, excluindo as suas regras de conflitos de leis, regerão este Acordo e a sua utilização do sítio Web. A sua utilização do sítio Web pode também estar sujeita a outras leis locais, estatais, nacionais ou internacionais.

Ao utilizar Clairové ou ao contactar-nos diretamente, o utilizador manifesta a sua aceitação da presente Política de Privacidade. Se não estiver de acordo com esta Política de Privacidade, não deverá aceder ao nosso site ou utilizar os nossos serviços. A continuação da utilização do site, o contacto direto connosco ou a publicação de alterações a esta Política de Privacidade que não afectem significativamente a utilização ou divulgação dos seus dados pessoais significam que aceita essas alterações.

O seu consentimento
Actualizámos a nossa Política de privacidade para lhe dar total transparência sobre o que está a ser definido quando visita o nosso sítio e como está a ser utilizado. Ao utilizar o nosso sítio Web, registar uma conta ou efetuar uma compra, o utilizador consente com a nossa Política de privacidade e aceita os seus termos.

Ligações a outros sítios Web
Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter ligações a outros sítios Web não operados ou controlados por Clairové. Não somos responsáveis pelo conteúdo, exatidão ou opiniões expressas nesses websites, e esses websites não são investigados, monitorizados ou verificados por nós quanto à sua exatidão ou integridade. Lembre-se que quando utiliza um link para ir dos Serviços para outro website, a nossa Política de Privacidade já não está em vigor. A sua navegação e interação em qualquer outro website, incluindo os que têm uma ligação na nossa plataforma, estão sujeitas às regras e políticas desse website. Esses terceiros podem utilizar os seus cookies ou outros métodos para recolher informações sobre o utilizador.

Publicidade
Este sítio Web pode conter anúncios de terceiros e ligações a sítios de terceiros. Clairové não faz qualquer declaração quanto à exatidão ou à adequação de qualquer informação contida nesses anúncios ou sites e não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação pela conduta ou conteúdo desses anúncios e sites e das ofertas feitas por terceiros.

A publicidade mantém-se Clairové e muitos dos sítios Web e serviços que utiliza são gratuitos. Trabalhamos arduamente para garantir que os anúncios são seguros, discretos e tão relevantes quanto possível.

Os anúncios de terceiros e as hiperligações para outros sítios onde são anunciados bens ou serviços não constituem endossos ou recomendações de Clairové dos sítios, bens ou serviços de terceiros. Clairové não se responsabiliza pelo conteúdo de nenhum dos anúncios, promessas feitas, ou a qualidade/confiabilidade dos produtos ou serviços oferecidos em todos os anúncios.

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Bloqueio e desativação de cookies e tecnologias semelhantes
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Privacidade das crianças
Não recolhemos intencionalmente informações de crianças com idade inferior a 13 anos. Se tiver menos de 13 anos, só pode utilizar o nosso sítio Web com o envolvimento de um dos pais ou tutor.

Alterações à nossa política de privacidade
Poderemos alterar o nosso Serviço e as nossas políticas, e poderemos ter de efetuar alterações a esta Política de privacidade para que reflictam com precisão o nosso Serviço e as nossas políticas. Salvo exigência legal em contrário, notificaremos o utilizador (por exemplo, através do nosso Serviço) antes de efectuarmos alterações a esta Política de privacidade e permitir-lhe-emos analisá-las antes de entrarem em vigor. Em seguida, se o utilizador continuar a utilizar o Serviço, ficará vinculado à Política de Privacidade actualizada. Se o utilizador não quiser concordar com esta ou com qualquer Política de Privacidade actualizada, pode eliminar a sua conta.

Serviços de terceiros
Poderemos apresentar, incluir ou disponibilizar conteúdos de terceiros (incluindo dados, informações, aplicações e outros produtos ou serviços) ou fornecer ligações a sites ou serviços de terceiros ("Serviços de Terceiros").

O utilizador reconhece e aceita que Clairové não é responsável pelos Serviços de Terceiros, incluindo a sua exatidão, integridade, atualidade, validade, conformidade com os direitos de autor, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspeto dos mesmos. Clairové não assume e não terá qualquer obrigação ou responsabilidade perante o utilizador ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros. Os Serviços de Terceiros e os links para os mesmos são fornecidos apenas como uma conveniência para o utilizador, e o utilizador acede e utiliza os mesmos inteiramente por sua conta e risco e sujeito aos termos e condições de tais terceiros.

Contactar-nos

Não hesite em contactar-nos se tiver alguma questão relacionada com esta Política de Privacidade.

Nome da empresa: N.M. Comércio
Endereço: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, O Países Baixos
E-Mail: info@clairove.com
Formulário de contacto: Contactar-nos
Telefone: +447426435852
Número da empresa: 89402669
Número de IVA: NL004723901B64

Serviço de apoio ao cliente: De segunda a sábado, das 9h30 às 19h00